Trong năm 2025, khi khối lượng công việc CSKH tăng trưởng mạnh và áp lực vận hành ngày càng lớn, chị Quyên – Leader CSKH đã thể hiện rõ bản lĩnh của một người dẫn dắt vững vàng, quyết liệt trong cải tiến và bền bỉ vì chất lượng dịch vụ.
Dưới sự điều hành của chị, đội ngũ CSKH xử lý hơn 336.000 lượt hỗ trợ, duy trì hiệu quả vận hành trên 95%, rút ngắn gần 24% thời gian xử lý, nâng hiệu suất nhân sự hơn 25%, góp phần giúp CSAT toàn công ty đạt 73,43%, riêng tháng 12 chạm mốc 80%, đồng thời đóng góp 550 triệu đồng doanh thu trong năm 2025.
Không dừng lại ở vận hành, chị Quyên còn sẵn sàng mở rộng phạm vi đóng góp, chủ động nhận thêm nhiệm vụ kiến thức mới, sẵn sàng điều phối nguồn lực hỗ trợ liên Khối, đồng hành cùng Công ty trong những giai đoạn cao điểm và nhiều thách thức.